Вы сталкивались с этой ситуацией? Клиент звонит менеджеру по продажам, чтобы уточнить срок поставки. Менеджер пересылает запрос в логистику. Логистика отвечает, что товара нет на складе и нужно ждать закупки. Отдел закупок, не видя полной картины по клиенту, заказывает минимальную партию… В итоге клиент уходит к конкуренту, а внутри компании начинается поиск виноватых. Знакомо? Поздравляем, […]